Termini e condizioni generali per il noleggio di veicoli presso teslify ag

1    Informazioni generali e campo di applicazione

teslify ag è una società per azioni iscritta nel registro di commercio del Canton Zurigo, il cui scopo è, tra gli altri, il noleggio di veicoli. I presenti Termini e Condizioni Generali (da ora in poi nominate “CG”) congiuntamente a un accordo individuale con il cliente (da ora in poi nominato “Accordo” o “Contratto” regolano la stipula, il contenuto e l'esecuzione dei contratti di noleggio di veicoli da parte di teslify ag (di seguito "teslify") ai clienti (di seguito anche nominati „locatari“). Se i singoli contratti e le CG contengono disposizioni che differiscono tra loro, le disposizioni del singolo contratto hanno la precedenza su quelle delle CG. Tuttavia, se le disposizioni del contratto sono poco chiare o incomplete, valgono le disposizioni delle GC. Le CG sono considerate accettate dal locatario con la presentazione di una richiesta di prenotazione. Si esclude dunque la validità di qualsiasi altra condizione imposta dal locatario.

2    Conclusione del contratto

La richiesta di prenotazione è un'offerta vincolante ai sensi dell'art. 3 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero per la conclusione di un contratto di noleggio di un veicolo. Il contratto viene concluso mediante conferma scritta di teslify al locatario. Il contenuto del contratto concluso è confermato dalla firma del locatario (su supporto cartaceo o su un dispositivo elettronico) al momento della presa in consegna del veicolo. Se il modello di veicolo desiderato non è disponibile, teslify si riserva il diritto di proporre al locatario un altro modello di veicolo o di rifiutare la richiesta di prenotazione del locatario. Se un veicolo non è disponibile al momento concordato, teslify ha il diritto di proporre al locatario un altro modello di veicolo anche dopo la conclusione del contratto. Se il veicolo offerto appartiene ad una categoria più economica, il prezzo di noleggio sarà ridotto di conseguenza. Se il veicolo appartiene ad una categoria più costosa, il prezzo di noleggio originariamente concordato rimane in vigore. L'indisponibilità del modello di veicolo desiderato non autorizza il locatario a recedere dal contratto o a chiedere un risarcimento. Se nessun veicolo è disponibile, teslify ha il diritto di recedere dal contratto senza responsabilità per danni.  

3    Requisiti generali di noleggio 

teslify noleggia i veicoli esclusivamente a persone giuridiche o a persone fisiche di età superiore ai 18 anni in possesso di una patente di guida valida in Svizzera per la categoria di veicolo corrispondente. Nel caso di modelli ad alte prestazioni, è anche una condizione che il primo rilascio della necessaria patente di guida di tutti i conducenti concordati sia avvenuto almeno 18 mesi fa.  

4    Tariffe

Le tariffe rispettive ad ogni modello si trovano nella lista delle tariffe sul sito teslify o nel contratto. Un noleggio giornaliero copre 24 ore. Una durata di noleggio inferiore alle 24 ore o una riconsegna anticipata non ha alcuna influenza sul prezzo di noleggio e sui servizi aggiuntivi prenotati, salvo diverso accordo. In caso di noleggio a lungo termine, non solo le tariffe ma anche i servizi inclusi possono essere diversi.

5    Servizio di consegna e ritiro

Se notificato in anticipo dal locatario e con riserva di disponibilità, teslify offre al locatario un servizio gratuito di consegna e ritiro in tutte le località facilmente accessibili in Svizzera e nel Principato del Lichtenstein. Con un supplemento e con riserva di disponibilità, teslify offre anche il servizio di consegna e di ritiro negli altri paesi limitrofi. Il locatario è pregato di informare teslify il più presto possibile dove desidera ricevere il veicolo e restituirlo dopo l'uso. In caso di richieste dell'ultimo minuto o di richieste di modifiche, nonché in caso di notevoli spese aggiuntive per teslify, teslify può offrire il servizio di consegna e ritiro anche in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein dietro pagamento di un supplemento. Il servizio di consegna e di ritiro sarà considerato concordato solo dopo la conferma scritta da parte di teslify (con indicazione del luogo e dell'ora). Le disposizioni speciali relative alla consegna e alla restituzione devono essere rispettate (cfr. in particolare le sezioni 7.3, 7.4, 12, 15.1 e 15.2).

6    Deposito cauzionale

Per garantire tutte le possibili rivendicazioni di teslify derivanti dal contratto o in relazione ad esso, il locatario è tenuto a versare un deposito senza interessi di almeno CHF 1'000 al più tardi al momento della presa in consegna del veicolo. Nel caso di noleggiatori non residenti o domiciliati in Svizzera o di conducenti senza patente svizzera, la cauzione ammonta ad almeno CHF 2'000. Il deposito può essere pagato in contanti o bloccato sulla carta di credito. Se la cauzione non viene pagata in tempo utile, teslify ha il diritto di rifiutare la consegna del veicolo e di trattenere tutti i crediti o di recedere dal contratto e di chiedere il risarcimento dei danni. teslify ha il diritto di far valere in qualsiasi momento il suo diritto al pagamento della cauzione. 

teslify ha il diritto di mescolare il deposito con il suo patrimonio e di compensarlo con tutti i crediti nei confronti del locatario in relazione al contratto. In comprovata assenza della necessità di compensazione da parte del locatario, teslify restituirà o svincolerà il deposito entro 5 giorni lavorativi dalla restituzione del veicolo. In caso di crediti contestati, teslify si riserva il diritto di trattenere il deposito fino al loro chiarimento.

7    Consegna e riconsegna

7.1    Generali

Il veicolo sarà consegnato e riconsegnato presso la sede di teslify o nel luogo concordato su richiesta del locatario e confermato per iscritto da teslify. Al momento della consegna del veicolo verrà redatto un protocollo di consegna. Il locatario (o un autista autorizzato previo accordo tra le parti) è tenuto a presentare i seguenti documenti al momento della riconsegna del veicolo:

a)    Una patente di guida nazionale valida per la guida di un veicolo in Svizzera ed emessa in caratteri latini con un'indicazione esplicita e comprensibile della categoria di veicolo richiesta (ad es. patente svizzera). Se la licenza di condurre nazionale non soddisfa tutti i punti summenzionati, deve essere presentata anche una licenza di condurre internazionale valida.

b)    Un passaporto valido o una carta d'identità svizzera o una carta d'identità di un paese dell'UE.

Se uno di questi documenti non è disponibile al momento della consegna del veicolo, teslify ha il diritto di rifiutare la consegna del veicolo senza ulteriori spiegazioni e di attenersi al prezzo di noleggio più il prezzo delle prestazioni supplementari prenotate o di recedere dal contratto e chiedere il risarcimento dei danni.

7.2    Condizioni del veicolo al momento della riconsegna 

Al momento della riconsegna del veicolo, il locatario deve assicurarsi che il chilometraggio e lo stato della batteria corrispondano alle informazioni del verbale di riconsegna e che qualsiasi danno al veicolo sia segnato o descritto nello schizzo del verbale di riconsegna. Il locatario deve confermare con la sua firma l'esattezza delle informazioni contenute nel verbale di consegna. Se non viene fatta alcuna annotazione nel verbale di consegna, si può presumere che il danno non fosse presente al momento della consegna. 

Il locatario deve anche assicurarsi che il veicolo sia in condizione di operare in modo sicuro prima di iniziare il noleggio. Se ci sono difetti che limitano la sicurezza operativa o se sono necessari lavori di manutenzione per garantire la sicurezza operativa, l'ulteriore procedura deve essere discussa con teslify prima dell'inizio del viaggio. 

7.3    Ritardo nella presa in consegna

Se il locatario prende in consegna il veicolo solo dopo il termine concordato, il prezzo di noleggio più le prestazioni supplementari prenotate restano dovute per il periodo non utilizzato (ritardo nell'accettazione). In caso di ritardo nell'accettazione, teslify ha inoltre il diritto di addebitare al locatario una tassa di gestione per un importo massimo di CHF 100.-. 

Se il veicolo non è stato accettato alla data convenuta, teslify non è più tenuta a mantenere la prenotazione e può recedere dal contratto. Nel caso di un servizio di consegna concordato, teslify può recedere dal contratto con una notifica preliminare di ritardo da parte del locatario 2 ore dopo l'orario di consegna originariamente concordato e senza notifica di ritardo dopo 30 minuti di ritardo. 

In caso di disdetta dovuta ad una presa in consegna tardiva da parte del locatario, teslify potrà addebitare una tassa di disdetta di un massimo di 250 CHF. Il risarcimento dei danni rimane possibile con riserva. 

7.4    Peculiarità del servizio di consegna

Se il veicolo viene preso in consegna in un luogo diverso dalla sede di teslify, non si può garantire che il veicolo possa essere consegnato perfettamente pulito, sia dentro che fuori. Inoltre, possono verificarsi ritardi nel servizio di consegna a causa delle condizioni meteorologiche o del traffico. I ritardi saranno notificati al locatario il più presto possibile. Il locatario non ha diritto a un'estensione corrispondente del periodo di locazione o a qualsiasi altro risarcimento. Tuttavia, a partire da un ritardo di 90 minuti, il locatario ha il diritto di recedere dal contratto a causa del ritardo di consegna, senza alcuna conseguenza di danni a spese di teslify.

8    Uso del veicolo

8.1    Conducenti

Il veicolo può essere guidato solo dal locatario o da conducenti autorizzati da teslify. Il locatario è tenuto a dare ad ogni conducente aggiuntivo un briefing sul veicolo il più possibile simile a quello ricevuto da teslify al momento della presa in consegna della vettura. Il locatario deve informare teslify in anticipo del nome e dell'indirizzo dei conducenti.

8.2    Uso previsto

L'uso del veicolo è consentito solo nell'ambito dello scopo d'uso concordato. In particolare, l'uso del veicolo è vietato:

a)   per viaggi di apprendimento, 
b)   per corsi di guida o simili;
c)   per partecipare a manifestazioni sportive automobilistiche e prove di veicoli;
d)   per partecipare a gare automobilistiche (tale velocità è automaticamente assunta in Svizzera, in particolare ad una velocità di 160 km/h);
e)   per il trasporto di sostanze altamente infiammabili, tossiche o altrimenti pericolose;
f)   per commettere reati doganali e altri reati, anche se questi sono punibili solo secondo la legge del luogo in cui il reato viene commesso;
g)   per il trasporto di passeggeri o merci dietro compenso;
h)   per trainare o spostare altri veicoli;
i)    per effettuare viaggi che richiedono un permesso ufficiale;
j)    per il noleggio.   

8.3    Viaggi all’estero

I viaggi all’estero sono consentiti solo in paesi entro il raggio di validità dell’assicurazione stipulata da teslify.

a)    L'assicurazione secondo il punto 14 vale per i sinistri che si verificano in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, negli stati dell'Europa e negli stati del bacino del Mediterraneo e delle isole. In caso di trasporto via mare, la copertura assicurativa non viene interrotta se il luogo di partenza e di destinazione rientrano nella validità locale.

b)    Tuttavia, l'assicurazione non è valida nei seguenti paesi: Bielorussia, Moldavia, Ucraina, Federazione Russa, Georgia, Armenia, Azerbaigian, Kazakistan, Egitto, Algeria, Libano, Libia e Siria.

c)    teslify si riserva il diritto di vietare in qualsiasi momento i viaggi all'estero - indipendentemente dall'ambito locale dell'assicurazione - anche in altri paesi.

Il locatario deve informarsi sulle norme di circolazione in vigore in tutti i  paesi che attraverserà durante il viaggio. In particolare, il locatario deve occuparsi autonomamente del veicolo e delle altre attrezzature richieste dalla legge nel rispettivo paese quando viaggia all'estero. Questi sono a carico del locatario e non sono coperti da teslify. 

Tutte le spese necessarie per i viaggi all'estero, come i pedaggi stradali, le vignette straniere, le tessere ambientali, i pedaggi o simili, sono una responsabilità del locatario e sono a suo carico. Questi non sono inclusi nel prezzo di noleggio. 

Se la residenza del conducente concordata è all'interno dell'Unione Europea (UE), ci possono essere restrizioni doganali quando si attraversa la frontiera. Prima che il veicolo attraversi la frontiera nel territorio doganale dell'UE, il locatario deve informarsi sulle norme pertinenti ed è responsabile del loro rispetto. In caso di inosservanza, il locatario è responsabile dei costi che ne derivano ed è tenuto a risarcire integralmente teslify per i costi sostenuti. 

8.4    Uso cauto 

Il locatario si impegna a trattare il veicolo in modo corretto e in conformità con le istruzioni per l'uso e a mantenerlo in condizioni idonee alla circolazione. Il locatario si impegna inoltre a guidare il veicolo solo quando è in condizioni idonee alla circolazione e a prestare attenzione ai segnali di avvertimento emessi dal veicolo e ad agire di conseguenza. 

Inoltre, il locatario si impegna a proteggere adeguatamente il veicolo da terzi non autorizzati e dai danni. Sono inoltre proibile le seguenti azioni: 

a)   Rollare e/o fumare sigarette, altri derivati del tabacco o sigarette elettroniche.
b)   Mangiare nel veicolo.
c)   Caricare la batteria oltre il 90%.
d)   Scaricare totalmente la batteria.
e)   Trasportare animali.
f)    Spegnere il GPS.

8.5    Riparazioni

Le riparazioni o simili che dovessero rendersi necessarie per garantire la sicurezza operativa e stradale del veicolo possono essere commissionate esclusivamente con il consenso di teslify. I costi delle riparazioni approvate saranno a carico di teslify su presentazione delle relative ricevute, nella misura in cui il locatario non sia responsabile del danno.

8.6    Comportamento in caso di incidente, furto o altro danno al veicolo

Dopo un incidente, un furto o altri danni al veicolo, il locatario deve avvertire immediatamente la polizia e teslify. In caso di collisione, deve anche compilare un rapporto europeo dell'incidente, che descrive in dettaglio lo svolgimento dell'incidente e le persone coinvolte (incl. numero di registrazione e indirizzo), nonché eventuali testimoni. Il rapporto d'incidente si trova nel vano portaoggetti. Le richieste di risarcimento contro il locatario non possono essere riconosciute senza il consenso di teslify. Anche gli incidenti senza il coinvolgimento di terzi e i danni minori devono essere comunicati immediatamente a teslify. Il locatario autorizza teslify a consultare gli archivi della polizia e/o delle autorità in caso di sinistro. In caso di guasto non imputabile al locatario o a terzi, deve essere informata anche la hotline del servizio Tesla. Il numero di telefono si trova nel manuale elettronico.

9    Protezione dei dati

Nel trattamento dei dati, teslify rispetta le disposizioni legali applicabili in Svizzera. Il locatario acconsente al trattamento dei dati necessari per la gestione della locazione o per l'esecuzione dei crediti derivanti dalla locazione e autorizza teslify in particolare a trattare tutti i dati messi a sua disposizione (ad es. dati personali, indirizzo e-mail, dati del passaporto o della carta d'identità con foto, dati della carta di credito ecc.). Il locatario acconsente inoltre esplicitamente alla trasmissione dei dati agli organi incaricati della riscossione dei crediti. L'affittuario accetta inoltre esplicitamente che teslify possa consegnare i dati esistenti in caso di richieste giustificate delle autorità. Le disposizioni delle CG hanno la precedenza sull'informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

10    Pagamento e costi

10.1    Prezzo di noleggio

Il locatario si impegna a pagare il prezzo di noleggio concordato più i servizi aggiuntivi prenotati. 
  
10.2    Servizi aggiuntivi

I servizi aggiuntivi prenotati saranno addebitati al locatario anche se non ne ha fatto uso.

A seconda del veicolo, i chilometri supplementari percorsi vengono fatturati con un importo forfettario variabile da 0,70 a 0,90 CHF per chilometro e, se del caso, compensati con l'acconto versato. La cifra precisa del forfait per chilometro è specificato nel contratto.

10.3    Costi di ricarica della batteria

Se il veicolo ha uno stato di carica inferiore a quello concordato al momento della restituzione, la ricarica può essere fatturata al prezzo medio di mercato più una tassa di ricarica di CHF 30. 

Il punto di ricarica della batteria di una stazione di ricarica Tesla Supercharger deve essere liberato immediatamente dopo la ricarica, altrimenti possono essere applicati dei costi. Queste spese di blocco possono essere addebitate al locatario. 

10.4    Ulteriori costi 

In caso di eccessivo imbrattamento del veicolo, teslify ha il diritto di addebitare al locatario una tassa di pulizia di 150.- CHF. 

Le multe e le tasse dovute a violazioni del codice della strada saranno addebitate al locatario. Per le multe e le spese, teslify può inoltre addebitare una tassa di gestione massima di 100.- CHF, che è a carico del locatario. Per il trattamento dei danni, teslify può addebitare al locatario una tassa massima di 250.- CHF.

Al locatario possono essere addebitate le spese supplementari sostenute in caso di restituzione impropria del veicolo, conformemente alla clausola 15.2. Resta riservato il risarcimento dei danni. 

Se un debito insoluto non viene saldato entro il termine di pagamento concesso, teslify è autorizzata ad addebitare al locatario CHF 30 per ogni sollecito.

11    Modalità di pagamento

11.1    Metodo di pagamento

Il pagamento di importi fino a 2’000.- CHF è possibile con American Express, Mastercard, Visa, Maestro, Carte Bancaire, Twint e tramite PayPal. Importi superiori sono accettati solo tramite bonifico bancario. I contanti sono accettati solo in franchi svizzeri.

11.2    Data dei pagamenti   

Il prezzo di noleggio più le prestazioni supplementari prenotate e il deposito sono dovuti al più tardi al momento della consegna del veicolo (ovvero all’inizio del periodo di noleggio). Per i noleggi a lungo termine, può essere concordato un canone mensile pagabile in anticipo. teslify può tuttavia esigere i suddetti crediti a una data anteriore. 

Altre prestazioni prenotate dopo la presa in consegna del veicolo sono dovute insieme al successivo pagamento del noleggio (se concordato), e al più tardi alla cessazione del rapporto di noleggio o alla restituzione anticipata del veicolo. teslify è autorizzata a compensare tutti i crediti dovuti con il deposito, ma può anche addebitarli direttamente sulla carta di credito o fatturarli direttamente.

Se è stata concordata una restituzione in un luogo diverso dalla sede di teslify e se c'è ancora un credito residuo dopo la compensazione con la cauzione, teslify invierà al locatario una fattura con un termine di pagamento di 3 giorni per il credito residuo. 

11.3    Fattura elettronica  

Il locatario accetta che le fatture di teslify siano inviate esclusivamente per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito dal locatario. Il locatario è tenuto a garantire che le fatture elettroniche possano essergli recapitate. Il locatario è responsabile di eventuali guasti all'apparecchiatura di ricezione o di altre circostanze che impediscono l'accesso.

12    Ritardo

In caso di mancato pagamento di un credito da parte del locatario in tempo utile, teslify è autorizzata a rifiutare la consegna del veicolo fino alla liquidazione del credito. Se il veicolo è già stato consegnato al locatario, teslify può rescindere il contratto con effetto immediato dopo aver inviato un avvertimento scritto e aver fissato un termine di grazia infruttuoso. Il locatario dovrà restituire immediatamente il veicolo alla sede di teslify e sarà responsabile di tutti i danni derivanti dal ritardo nel pagamento e dall'eventuale ritardo nella restituzione. 

Se le fatture in sospeso non sono pagate dal locatario entro il termine di pagamento concesso, il locatario sarà messo in mora con un sollecito e dovrà a teslify un interesse di mora del 5%. 

13    Responsabilità

Il locatario è responsabile di tutti i danni e di tutte le spese derivanti da o in relazione al rapporto di noleggio, nella misura in cui l'assicurazione non lo copra. In particolare, il locatario deve risarcire integralmente i danni al veicolo causati da lui stesso, da un conducente o da un passeggero in violazione degli obblighi contrattuali o legali e/o per uso improprio. L'eventuale franchigia richiesta dalla compagnia di assicurazione è a carico del locatario. Il locatario è responsabile di tutte le infrazioni alla legge o al contratto causate con il veicolo noleggiato fino alla restituzione ordinata del veicolo. In particolare, il locatario è responsabile per tutte le multe che dovessero essergli assegnate durante il periodo del noleggio. 

Qualsiasi responsabilità di teslify e delle persone ausiliarie da essa impiegate è esclusa nella misura consentita dalla legge. teslify non è in particolare responsabile dei ritardi e dei danni conseguenti, del mancato guadagno, dei danni indiretti o conseguenti e dei danni conseguenti causati da difetti. 

In caso di attivazione del Tesla Autopilot, o una funzione corrispondente alla guida autonoma, il conducente guida a proprio rischio, deve rimanere reattivo ed essere in grado di prendere il controllo in situazioni critiche se necessario.

14    Assicurazione

Incluso nel prezzo del noleggio c'è un'assicurazione di responsabilità civile del veicolo a motore richiesta per legge e un'assicurazione completa contro le collisioni con la Zurich Insurance Company Ltd. 

Non c'è copertura assicurativa per gli oggetti portati con sé. Inoltre, non vi è alcuna assicurazione per i passeggeri del veicolo (assicurazione passeggeri).

Valgono le Condizioni generali d'assicurazione (CGA) dell'assicurazione veicoli a motore della Zurich Insurance Company Ltd (edizione 10/2019), in cui sono disciplinate le prestazioni assicurative, le condizioni e le esclusioni dell'assicurazione veicoli a motore (responsabilità civile, collisione e casco). Le CGA sono disponibili su richiesta presso teslify e sul sito web della Zurich Insurance Company Ltd.

In assenza di un accordo scritto contrario, è prevista una franchigia di 2.000.- CHF per ogni sinistro per il quale l'assicurazione di teslify fornisce prestazioni.

Per il trattamento dei sinistri, teslify può addebitare una tassa di 250.- CHF al massimo, che è a carico del locatario. Questa tassa non è coperta dall'assicurazione né è compresa in un'eventuale franchigia. 

15    Riconsegna

Il veicolo dovrà essere restituito presso la sede di teslify o nel luogo di restituzione concordato su richiesta del locatario e confermato per iscritto da teslify.

Salvo accordo contrario, il locatario deve restituire il veicolo a teslify con lo stesso stato di carica di quando è stato consegnato. Se il veicolo ha uno stato di carica inferiore al momento della restituzione, la ricarica può essere fatturata al prezzo medio di mercato più una tassa di ricarica di CHF 30.

15.1    Riconsegna senza la presenza fisica di un impegato/a di teslify

Se viene concordata una restituzione al di fuori degli orari di apertura di teslify, se nessun dipendente teslify è disponibile al momento della restituzione o se è stato concordato un servizio di ritiro, il locatario deve compilare e firmare un protocollo di restituzione e lasciarlo nel vano portaoggetti su richiesta di teslify. Deve rimuovere la batteria della chiave e lasciare la chiave nella console centrale del veicolo. Anche la batteria deve essere riposta nell'auto insieme alla chiave. Dopo aver lasciato il veicolo, il locatario deve assicurarsi che le porte e i finestrini siano chiusi a chiave. Se la chiusura non viene effettuata automaticamente dal veicolo, può essere effettuata a distanza da teslify, dopo che il locatario ne ha informato teslify. Il locatario deve comunicare immediatamente a teslify, per iscritto o verbalmente, che il veicolo è stato correttamente parcheggiato. 

Nel caso di un servizio di ritiro concordato, salvo diverso accordo con teslify, il veicolo deve poter rimanere gratuitamente nel parcheggio per altre 12 ore a partire dall'orario di riconsegna concordato o il parcheggio deve essere stato prepagato dal locatario almeno per questa durata. Il locatario è obbligato a garantire che non vi sia alcun rischio di danni al veicolo nel luogo di restituzione (ad esempio a causa della caduta di rami). Anche dopo aver parcheggiato il veicolo, il locatario è responsabile dei danni causati al veicolo fino al momento in cui viene effettivamente ritirato o preso in consegna da un dipendente di teslify. 

15.2    Riconsegna tardiva

Se il veicolo non viene restituito nel luogo convenuto all'ora concordata, al locatario verrà addebitata una tariffa oraria di CHF 60 per ogni ora iniziata a partire da 30 minuti di ritardo. Oltre alla tariffa oraria, al locatario possono essere addebitati i danni derivanti dalla riconsegna tardiva (ad esempio per un noleggio mancato). teslify ha inoltre il diritto di addebitare al locatario, in caso di riconsegna tardiva, una tassa di gestione per un importo massimo di CHF 100.

16    Recesso del locatario

Se il locatario recede dal contratto senza un motivo definito e ammissibile per il recesso, il locatario non ha diritto al rimborso dei pagamenti già effettuati o alla rinuncia ai crediti esistenti. Il locatario non ha nemmeno diritto al risarcimento dei danni. Un rinvio delle date di prenotazione è possibile solo di comune accordo.

17    Cancellazione

Il locatario ha il diritto, previo avviso scritto, di restituire anticipatamente il veicolo presso la sede di teslify o previo accordo. In caso di restituzione anticipata, al locatario verranno addebitati altri tre giorni dopo la restituzione del veicolo, ma non oltre la fine del normale periodo di noleggio. Se il periodo di noleggio addebitato (periodo di noleggio effettivo più tre giorni) rientra in un'altra categoria tariffaria, questa costituisce la base per il calcolo del canone di noleggio. In caso di restituzione anticipata, anche i chilometri inclusi saranno ridotti retroattivamente e proporzionalmente al periodo di noleggio fatturato.  

18    Requisiti formali

Se non diversamente concordato, la corrispondenza via e-mail, SMS e WhatsApp sarà considerata equivalente alla comunicazione per posta.

19    Cambiamenti

teslify ha il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. La versione in vigore al momento della conclusione del contratto è applicabile al locatario. Se le CG sono modificate nel periodo tra la richiesta e l'accettazione, il locatario sarà informato della nuova versione prima della conclusione del contratto. Se egli non ritira la sua richiesta entro un termine ragionevole, teslify è autorizzata a concludere il contratto con le nuove CG.

20    Giurisdizione e legge applicabile

La locazione è regolata esclusivamente dal diritto svizzero. L’autorità giudiziaria competente per tutte le controversie relative alla locazione è quella della città di Zurigo. teslify ha tuttavia il diritto di adire qualsiasi altro tribunale competente.

21    Clausola di salvaguardia

La nullità parziale o totale o l'invalidità di una o più disposizioni del contratto, comprese le presenti CG, non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni non valide o divenute tali vengono sostituite, nell'applicazione del contratto, da disposizioni che si avvicinano il più possibile allo scopo perseguito dalle disposizioni non valide. In caso di contraddizioni è determinante il testo in lingua tedesca del contratto.

teslify ag 

Zurigo, 28 gennaio 2021

Informativa sulla privacy

L'organo competente in materia di leggi sulla protezione dei dati, in particolare il regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge federale sulla protezione dei dati (LPD), è l'organo responsabile:

teslify ag
Issam Khodari
Sihlquai 131
8005 Zurigo
Telefono: +41 44 271 10 00
E-mail: legal@teslify.ch
Sito web: https://www.teslify.ch/

Trattamento dei dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa ad una persona identificata o identificabile. L'interessato è una persona i cui dati personali sono oggetto di trattamento. Il trattamento comprende qualsiasi trattamento di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzate, in particolare la conservazione, la divulgazione, l'acquisizione, la cancellazione, la conservazione, la modificazione, la distruzione e l'utilizzo dei dati personali.

Trattiamo i dati personali in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Inoltre trattiamo i dati personali - nella misura in cui è applicabile il regolamento UE sulla protezione dei dati - in conformità alle seguenti basi giuridiche in relazione all'art. 6 cpv. 1 GDPR:
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Inoltre, l'interessato ha il diritto di essere informato se i dati personali sono stati trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale. In tal caso, l'interessato ha anche il diritto di ottenere informazioni sulle opportune garanzie in relazione al trasferimento.
Se desiderate avvalervi di questo diritto all'informazione, potete contattare in qualsiasi momento il nostro responsabile della protezione dei dati.

Diritto di rettifica

Ogni persona interessata al trattamento dei dati personali ha il diritto di ottenere immediatamente la rettifica dei dati personali che la riguardano qualora fossero inesatti. Inoltre, l'interessato ha il diritto, tenuto conto delle finalità del trattamento, di richiedere la compilazione di dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione complementare.
Se desiderate avvalervi di questo diritto di rettifica, potete contattare in qualsiasi momento il nostro responsabile della protezione dei dati.

Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)

Ogni persona interessata dal trattamento dei dati personali ha il diritto di richiedere al responsabile di questo sito web la cancellazione immediata dei dati personali che la riguardano, a condizione che si applichi una delle seguenti motivazioni e nella misura in cui il trattamento non sia necessario:

I dati personali sono stati raccolti o comunque trattati per scopi per i quali non sono più necessari
L'interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e non ci sono altre basi legali per il trattamento
L'interessato si oppone al trattamento per motivi legati alla sua situazione particolare e non ci sono motivi legittimi prevalenti per il trattamento, oppure l'interessato si oppone al trattamento in caso di marketing diretto e relativa profilazione.
I dati personali sono stati trattati in modo illecito
La cancellazione dei dati personali è necessaria per l'adempimento di un obbligo legale ai sensi della legislazione dell'Unione o degli Stati membri a cui il responsabile del trattamento è soggetto
I dati personali sono stati raccolti in relazione ai servizi della società dell'informazione forniti direttamente ad un minore
Se uno dei motivi di cui sopra è valido e si desidera organizzare la cancellazione dei dati personali memorizzati dal gestore di questo sito web, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in qualsiasi momento. Il responsabile della protezione dei dati di questo sito web farà in modo che la richiesta di cancellazione venga immediatamente soddisfatta.

Diritto di limitare l'elaborazione

Ogni persona interessata al trattamento dei dati personali ha il diritto di ottenere dal titolare del presente sito web la restrizione del trattamento se una delle seguenti condizioni è soddisfatta:
L'esattezza dei dati personali è contestata dall'interessato per un periodo di tempo che consenta al responsabile del trattamento di verificare l'esattezza dei dati personali.
Il trattamento è illecito, l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece la limitazione dell'utilizzo dei dati personali
Il titolare del trattamento non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma l'interessato ne ha bisogno per far valere, esercitare o difendere le pretese legali
L'interessato si è opposto al trattamento per motivi legati alla sua situazione particolare e non è ancora chiaro se gli interessi legittimi del responsabile del trattamento prevalgano su quelli dell'interessato
Se una delle condizioni di cui sopra è soddisfatta, è possibile richiedere in qualsiasi momento la limitazione dei dati personali memorizzati dal gestore di questo sito web contattando il nostro responsabile della protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati di questo sito web provvederà a limitare il trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati

Ogni interessato al trattamento dei dati personali ha diritto a ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, comune e leggibile da un computer. Ha inoltre il diritto di far trasferire questi dati ad un altro responsabile del trattamento, se sono soddisfatti i requisiti di legge.
Inoltre, l'interessato ha il diritto di ottenere che i dati personali siano trasferiti direttamente da un responsabile del trattamento ad un altro responsabile, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile e purché ciò non leda i diritti e le libertà di altre persone.
Per far valere il diritto alla portabilità dei dati, è possibile contattare in qualsiasi momento  il responsabile della protezione dei dati nominato dal gestore di questo sito web.

Diritto di obiezione

Ogni persona interessata dal trattamento dei dati personali ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua particolare situazione, al trattamento dei dati personali che la riguardano.
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Per esercitare il diritto di opposizione, potete contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati di questo sito web.

Diritto di revoca del consenso concesso ai sensi della legge sulla protezione dei dati

Ogni persona interessata dal trattamento dei dati personali ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.
Se desiderate esercitare il vostro diritto di revoca del consenso, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in qualsiasi momento.

Servizi a pagamento

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Informativa sulla privacy per Google Analytics

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Audio e Video Conferenze

Utilizziamo servizi di audio e video conferenza per comunicare con i nostri utenti e con gli altri. In particolare, possiamo utilizzarli per audio e video conferenze, riunioni virtuali e formazione come i webinar.
Utilizziamo solo servizi che garantiscono un'adeguata protezione dei dati. Oltre a questa politica sulla privacy, si applicano anche tutti i termini e le condizioni dei servizi utilizzati, come i termini d'uso o le dichiarazioni sulla privacy.
In particolare, utilizziamo Zoom, un servizio fornito dalla società americana Zoom Video Communications Inc. Zoom concede i suoi diritti ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR) anche agli utenti in Svizzera. Ulteriori informazioni sulla natura, la portata e lo scopo del trattamento dei dati si trovano nelle direttive sulla protezione dei dati e nella pagina "Disposizioni legali e protezione dei dati" di Zoom.

Informativa sulla privacy per YouTube

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Elaborazione dell'ordine nel processo di prenotazione online
Trattiamo i dati dei nostri clienti in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati della legge federale (legge sulla protezione dei dati, DSGD) e dell'UE-GDPR, nell'ambito dei processi di ordinazione nel nostro negozio online, per consentire loro di selezionare e ordinare i prodotti e i servizi selezionati, nonché il loro pagamento e la loro consegna, o esecuzione.
I dati elaborati comprendono i dati anagrafici (dati di inventario), i dati di comunicazione, i dati contrattuali, i dati di pagamento e le persone interessate dall'elaborazione comprendono i nostri clienti, i potenziali clienti e altri partner commerciali. Il trattamento viene effettuato allo scopo di fornire servizi contrattuali nell'ambito della gestione di un negozio online, della fatturazione, della consegna e dei servizi alla clientela. In questo contesto, utilizziamo i cookie di sessione, ad es. per la memorizzazione del contenuto del carrello, e i cookie permanenti, ad es. per la memorizzazione dello stato di login.
L'elaborazione viene effettuata sulla base dell'art. 6 cpv. 1 lett. b (esecuzione delle operazioni d'ordine) e c (archiviazione obbligatoria per legge) della GDPR. In questo contesto, le informazioni contrassegnate come necessarie sono necessarie per la giustificazione e l'adempimento del contratto. Comunichiamo i dati a terzi solo nell'ambito della fornitura, del pagamento o nell'ambito delle autorizzazioni e degli obblighi legali. I dati vengono elaborati in paesi terzi solo se ciò è necessario per l'adempimento del contratto (ad es. su richiesta del cliente per la consegna o il pagamento).
Gli utenti possono opzionalmente creare un account utente, in cui possono visualizzare i loro ordini in particolare. Nell'ambito del processo di registrazione, agli utenti vengono fornite le informazioni obbligatorie richieste. Gli account utente non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca, ad esempio Google. Se gli utenti hanno cancellato il loro conto utente, i loro dati relativi al conto utente saranno cancellati, con riserva della loro conservazione è necessario per motivi commerciali o fiscali ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. c GDPR. Le informazioni contenute nel conto cliente rimangono fino alla loro cancellazione con successiva archiviazione in caso di obbligo di legge. È responsabilità dell'utente salvare i propri dati in caso di risoluzione del contratto prima della fine dello stesso.
Nell'ambito della registrazione e delle nuove registrazioni, nonché dell'utilizzo dei nostri servizi online, memorizziamo l'indirizzo IP e l'ora della rispettiva azione dell'utente. L'archiviazione si basa sui nostri legittimi interessi, così come quelli degli utenti nella protezione contro gli abusi e altri usi non autorizzati. In linea di principio, questi dati non vengono trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per il perseguimento dei nostri crediti o che non sussista un obbligo legale in tal senso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. c GDPR.
La cancellazione avviene dopo la scadenza della garanzia legale e di obblighi analoghi, la necessità della conservazione dei dati viene verificata ad intervalli irregolari. In caso di obblighi legali di archiviazione, la cancellazione avviene dopo la loro scadenza.

Servizi contrattuali

Trattiamo i dati dei nostri partner contrattuali e delle parti interessate nonché di altri clienti, committenti, o partner contrattuali (denominati in modo uniforme "partner contrattuali") in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Datenschutzgesetz, DSGD) e dell'UE-GDPR ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b. GDPR, al fine di fornire loro i nostri servizi contrattuali o precontrattuali. I dati trattati in questo contesto, il tipo, la portata e le finalità e la necessità del loro trattamento, sono determinati dal rapporto contrattuale sottostante.
I dati elaborati comprendono i dati anagrafici dei nostri partner contrattuali (ad es. nomi e indirizzi), i dati di contatto (ad es. indirizzi e-mail e numeri di telefono) nonché i dati contrattuali (ad es. servizi utilizzati, contenuto del contratto, comunicazione contrattuale, nomi delle persone di contatto) e i dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, cronologia dei pagamenti).
In linea di principio non trattiamo categorie particolari di dati personali, a meno che non facciano parte di un'elaborazione commissionata o contrattuale.
Trattiamo i dati necessari per la giustificazione e l'adempimento delle prestazioni contrattuali ed evidenziamo la necessità della loro comunicazione, a meno che ciò non sia ovvio per i partner contrattuali. La divulgazione a persone o società esterne avviene solo se necessaria nel contesto di un contratto. Nell'elaborazione dei dati che ci vengono forniti nell'ambito di un ordine, agiamo in conformità alle istruzioni del cliente e alle disposizioni di legge.
Nell'ambito dell'utilizzo dei nostri servizi online, possiamo memorizzare l'indirizzo IP e l'ora della rispettiva azione dell'utente. L'archiviazione si basa sui nostri legittimi interessi, così come gli interessi degli utenti nella protezione contro gli abusi e altri usi non autorizzati. In linea di principio, questi dati non vengono trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per il perseguimento dei nostri diritti ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f. La GDPR o esiste un obbligo legale in tal senso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. c. GDPR.
La cancellazione dei dati avviene quando i dati non sono più necessari per l'adempimento degli obblighi contrattuali o di legge di diligenza, nonché per l'espletamento di eventuali obblighi di garanzia e obblighi analoghi, per cui la necessità di conservazione dei dati viene verificata ad intervalli irregolari. Per il resto valgono gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Nota sul trasferimento dei dati verso gli USA

Sul nostro sito web sono integrati, tra l'altro, strumenti di aziende con sede negli USA. Se questi strumenti sono attivi, i vostri dati personali possono essere trasferiti ai server statunitensi delle rispettive aziende. Desideriamo sottolineare che gli Stati Uniti non sono un paese terzo sicuro ai sensi del diritto comunitario in materia di protezione dei dati. Le aziende statunitensi sono obbligate a trasmettere i dati personali alle autorità di sicurezza senza che voi, in qualità di interessati, possiate intraprendere un'azione legale contro di essi. Non si può quindi escludere che le autorità statunitensi (ad es. i servizi segreti) elaborino, valutino e memorizzino in modo permanente i vostri dati che si trovano su server statunitensi a fini di monitoraggio. Non abbiamo alcuna influenza su queste attività di elaborazione.
 
Modifiche

Possiamo modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Nella misura in cui la dichiarazione sulla protezione dei dati fa parte di un accordo con voi, vi informeremo della modifica per e-mail o con altri mezzi idonei in caso di aggiornamento.
 
Domande al responsabile della protezione dei dati

In caso di domande sulla protezione dei dati, vi preghiamo di scriverci per e-mail o di contattare direttamente la persona responsabile della nostra organizzazione elencata all'inizio della dichiarazione sulla protezione dei dati.
 
Zurigo, 06.12.2020
Fonte: SwissAnwalt.ch